点开页面，放上身份证，选择要办理的事项，扫描文件，营业执照就出来了，从申请到办结仅需几分钟。这是1月5日记者在长沙市开福区政务服务中心24小时自助服务区看到的一幕。(1月7日《湖南日报》)

　　政务服务是政府服务群众的重要平台，是密切干群关系的重要窗口。然而让人遗憾的是，在极少数地方，政务大厅因设施老化、窗口设置混乱、承载能力不足等问题，极大地影响了企业群众的办事体验感。而更让老百姓不满的是，由于存在“信息壁垒”，老百姓还存在来来回回跑路的情况，有时候，为了办成一件事，要跑几个不同的政府部门，这耗费了办事群众的时间精力，让他们不满意。

　　长沙市开福区相关部门了解到当地政府服务存在不作为、慢作为、彼此“甩锅”等现象；部分终端设备使用率不高，一些办理事项仍需跑几趟，办理时间群众不满意等问题。于是就刀刃向内，大刀阔斧地进行改革，以给每一个办事群众提供更好的服务，让他们方便办成事，愉快地办成事。

　　“我们投入1000多万元对服务大厅进行了改造，新增一层受理大厅，并改革审批流程，方便企业和群众办事。”开福区政务服务中心主任李婕介绍，目前政务服务中心7个综合窗口联合了14个部门，可办理300多项事项，实现“一窗受理、一窗出件”。涉及社保、税务、营业执照、水电气等6类业务，办事人员凭身份证识别门禁进入，自助办理证件、上传资料、照相，24小时不“打烊”。

　　民有所呼，我有所应。老百姓希望政府部门延长办事时间，提升办事效率，希望到政府部门办事更方便快捷，希望办事更顺利。地方政府部门想为群众所想，急为群众所急，转变观念，用自己的辛苦指数去换群众的幸福指数，创新地推出24小时都能办的政务服务，这对每一个办事群众来说，无疑是非常温馨幸福的一件事。

　　过去，老百姓“来回跑”办事难，现在，老百姓办事不但方便快捷，而且还能24小时都能办，这确实是值得点赞的好事实事。