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【家国网聚·网络旺年】惠民之举让“美好体验”升温

2018-02-08 09:04  来源:东北新闻网  
作者:冯书浩
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  冯书浩

  近日,铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向,推出了“扩大运力供给、提升旅客购票体验、提高春运服务智能化和信息化水平、升级互联网订餐”等十大便民利民措施,全力打造平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客出行体验更美好。

  以往的春运,给人们留下的是“彻夜排队买票的长龙、人潮拥挤的候车室、绿皮车厢里人挤人出行”等印象,虽然这些都已成为泛黄的“老照片”,但毕竟是历史发展的瞬间。时至今日,春运出行的群体与以前相比高之数倍,虽然也是人潮涌动,但在春运中不断推出的利民惠民服务,让人们出行的美好体验在与日俱增的获得感、幸福感中不断升温。

  “复兴号”让回家更快一步。今年春运,铁路部门在北京、上海、南京、广州等地不同程度地增开“复兴号”高铁。代表着“中国速度”的“复兴号”动车组春运首秀,用350公里的时速拉近了城市间的时空距离,缩短了回家路上的旅行时间,让人们能够更快地回到心心念念的故乡,为万千游子带来了愉悦出行的福音。

  精准售票服务让返乡之路不再艰难。近年来,城市外来务工人员春运购票问题一直备受社会关注。对此,铁路部门根据出行实际,开展贫困地区精准售票服务。通过开行扶贫专列和送票上门等服务举措,让务工人员在春运中更加顺畅地拿到回家的车票,在享受铁路改革发展所释放的出行“红利”同时,也折射出铁路部门践行服务宗旨,坚持“以人民为中心”的发展思想。

  互联网订餐让春运“一路飘香”。互联网订餐服务自推出之日起就倍受人们热捧,成为列车餐饮的“新潮”。根据人们出行需求,铁路部门已对互联网订餐进行了系统升级,优化订餐流程,订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩至开车前1小时,使旅客互联网订餐体验大大提升,以前只能想象的一种“奢望”如今变成了现实。“一路飘香”订餐服务,让人们在旅途中收获了满满的幸福感。

  从绿皮车到“复兴号”高铁出行方式的改变、从务工人员买票难到送票上门、从单一餐饮提供到互联网订餐等等,这些变革凸显了铁路部门服务人们出行的“大情怀”,如今春运路上的人们满心欢喜,因为这条回家之路上少了一份艰辛,多了一份美好。

  一年一岁盼归期。或许人们每年春节回家的时间有早有晚,路途也各有不同。随着春运时光的飞逝,人们在乐享铁路系列利民惠民新举措中,或许会切身感觉到美好出行体验其实就在眼前,就在身边。


(责任编辑:李月莹)

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