沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
    东北新闻网金虎时评
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 新闻中心 >> 金虎时评 >> 经济民生

智能服务让旅客当家做主

2017-10-12 14:24  来源:东北新闻网  
作者:朱泓
分享到:

  朱泓

  随着社会信息化水平不断发展提升,越来越多的智能服务融入到铁路运营生产环节中,让旅客出行变得更为便捷,随时享受智能带来的优质服务。

  过去旅客遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直达列车时,常常无奈变更原有行程或选择间接咨询,能够成功购票的旅客在面对座位随机分配的提示时也会面露难色。从10月12日起,类似问题将不再困扰旅客,铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措,旅客登录12306网站或手机客户端,即可根据自身需求选择相应模块办理购票业务,让购票过程也成为一种享受。

  接续换乘及动车组列车选座功能的推出,为铁路智能服务体系注入了新能量,让智能服务与优质服务得到完美衔接。旅客在购票时就能够第一时间享受便捷便利,想乘坐的车次在网络平台一目了然,可以换乘的列车在客户端直接展示,甚至座位都可以自主选择,大大缓解了旅客在时间和精力上的消耗,足不出户就能实现“我的火车我做主”。

  铁路在基础设施及配套功能上不断创新、持续探索,在各个环节加入智能服务,通过充分满足旅客需求,实现供给质量最优配置。近期,铁路部门在售票、行车、服务方面采取了一系列新举措改善旅客出行体验,做到“互联网+铁路”的深度融合,赋予了铁路改革发展更多的机会。此次接续换乘及动车组列车选座功能的推出,将自主权移交给旅客,按照自身意愿,自主决定和选择出行方式及内容,满足了旅客对铁路出行方式的灵活性和多样化需求。

  “众筹火车”的出现已经让旅客体验了一把“当家做主”,此次便民功能的推出继续让旅客在出行中掌握主动权,乘想乘的火车,坐想坐的座位。类似的智能服务不只是优化了旅客出行方式,更是从“心”出发,想旅客所想、思旅客所思、达旅客所愿,让旅客轻松购票、便捷乘车、温馨出行,随时来一场“说走就走的旅行”。


(责任编辑:李月莹)

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

 
关键词:

打印】【收藏】【关闭窗口

*免责声明:本网登载此文出于传递信息之目的,绝不意味着赞同其观点或证实其描述。
*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。
东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。