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铁路“追热”端午,细节中品读“企业品质”

2017-05-19 11:12      来源:东北新闻网     
作者:冯健美
    
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  冯健美

  端午小长假即将来临,首尾贯穿的两个小长假让今年的这个五月更显热度。而来自铁路部门的消息,即将到来的端午小长假,铁路部门预计发送旅客人数较去年同期将再度实现稳步增长。以上海铁路局公布的数据显示,端午小长假期间预计将发送旅客870万人,较去年增幅6.1%。这组数据不仅显示了作为重要交通工具的铁路在百姓心中的“热度”不减,同时,也从另一个层面体现了百姓对于铁路发展成果的充分肯定。

  近几年来,中国铁路的迅速发展,辐射并惠及了区域经济的发展,更重新定义了人们对于旅行生活的品质需求,并真正实现了乐享生活。这一系列的改观不仅得益与铁路改革发展的显著成果,更与其不断日益完善的服务细节息息相关。就拿这次端午小长假来说,在运力安排上,为更好地便利百姓的假期旅行,铁路部门针对小长假期间旅客的出行特点,在按照高峰列车运行图开足各趟图定旅客列车外,合理调配,预测热门线路,增加运力投放,加开多趟旅客列车。同时,在现有的服务设施配置上,继续优化和完善服务细节,做足功课,提升服务品质。在购票、进站候车、检票上车等环节上,增加售票窗口,充分运用互联网+技术,开通多种购票支付功能,从而满足不同层次旅客的需求,让人们的旅行更加顺畅和顺心,真正实现旅行的智能化和便捷化。

  作为国家大型企业的中国铁路,一直以来,始终秉承着“服务至上”的发展理念,而这,也是其获取百姓关注、取得市场红利的关键所在。要想在错综万变的市场中站住脚,不仅要有实打实过硬的先进技术,更要有经得起推敲的细节品质,这两者对于企业的稳步发展,都缺一不可。铁路之所以屡屡成百姓假日出行首选,细细思量本在意料之中。计划经济体制下,人们选择铁路出行,更多的是因其票价的“便宜”,而在当下的市场经济体制中,人们再度“追热”铁路,却真的是因为它的“便捷”。一字之差,却包含着更深的蕴意。快捷的时速,温馨的环境,便利的服务,每一个细节之处,都力求周到。这些,都使得铁路无可厚非地成为人们的出行首选,也让中国铁路真正实现了华丽蜕变,成为响当当的“铁老大”。

  时尚、高端、大气,这六个字可以说是对中国铁路时下状态的完美定义。铁路的发展,也让人们开始真正地爱上旅行,并爱上火车。

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[责任编辑:李月莹]
 
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