过去一年，全国人大代表、中国医科大学附属盛京医院内镜诊治中心主任医师孙思予，将目光聚焦于医疗领域“营商软环境”，持续关注如何优化医疗服务体验、促进患者就医体验与医疗资源的公平可及性。

　　挂号难既是群众“看病烦”的痛点，也是影响医疗服务领域满意度与运行效率的一个堵点。孙思予认为，优化医疗领域的“微环境”，是全力优化营商环境不可或缺的组成部分。为此，他进行了为期近一年的跟踪调研。

　　这一年，孙思予深入多家医院门诊，观察体验挂号流程，与患者、医护人员及平台管理者反复交流。他发现，信息化在带来便捷的同时，也衍生出新问题，传统的管理手段面临挑战。

　　基于扎实的一线调研，孙思予将思考凝聚成一份旨在推动长效治理的建议。他提出，必须通过技术、制度和协同治理的“组合拳”，构建更公平、更有序的预约诊疗体系。

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