12日下午，因手机出现故障，赵女士来到三星电子哈尔滨服务中心维修手机，但中心在维修过程中的做法让赵女士感到气愤，她表示以后不再用“三星”手机了。

　　因4年前花4000多元钱买的S208三星手机按键不好用，赵女士来到位于南岗区大成街191号的三星电子哈尔滨服务中心维修手机。赵女士向工作人员说明手机按键不好用，怀疑手机进灰需要清洗的问题后，询问维修价格，工作人员当即报出维修价格“200元钱”，看到赵女士对此不认可，工作人员马上表示可以收费“100元”。该工作人员拿过手机后，只用衣服简单擦拭一下显示屏，对按键做了简单的清洗。赵女士交了100元钱，中心提供了一张“收据”。赵女士要求工作人员提供正规发票，收款员说：“发票都用光了，要发票得下周一来取。”赵女士对此提出质疑，工作人员态度蛮横地表示“就是没有”。

　　赵女士要求中心提供“手机维修收费标准”。此时，该工作人员四处寻找，没有找到。在赵女士的坚持下，中心一名女经理拿出了一份打印的“维修标准”，并称“手机清洗费应收费50元钱，可以退还50元钱。维修人员不知道新的收费标准。”女经理的答复让赵女士不解，“维修人员怎么可能不知道收费标准？不知道收费标准怎么收费？”

　　对女经理提出的“退还50元钱”的建议，赵女士予以拒绝。她告诉记者，我们选择“三星”，是看重“三星”的品牌效应，可没想到，“三星”的售后维修如此混乱，既不能及时提供正规发票，收费又如此随意，让消费者太失望。赵女士表示要向“三星”讨个说法。