记者从民政、公安等部门了解到，哈尔滨市一年有数千位老人“出门忘家”，公交车队、出租车、派出所、救助站、急救中心等纷纷伸出援手。

    据8路公交车队负责人张华介绍，他们几乎每个月都能“捡”到数位忘了家在何处的老人。现在不少老人喜欢乘坐公交车逛街景，他们中有些人几乎天天出门坐车，从一个终点站坐到另一个终点站，8路公交车的“固定老乘客”就有10多位。乘务员“捡”到的老人中，有记忆力减退一时想不起家在哪的，有因患病随时忘事的等。遇到“迷失老人”，乘务员一般会带他们去调度室，尽可能帮他们联系家属，但不少老人不随身携带联系卡，帮他们找家常常很困难。

    据市救助管理站业务副站长张岩峰介绍，该站时常要临时接收、救助多种原因回不了家的老人，按年龄划分，该站将60岁以上的人群划定为老年救助对象。以2007年为例，救助站救助的老人达2000多人，其中“出门忘家”的被救助对象不在少数。

    记者从哈尔滨市公安部门了解到，哈尔滨市每年都要接到大量救助走失老人的报警，各派出所等基层单位，每年都要因此出警数十次。出租车司机每年也会把不少走失老人送到派出所。

    据市老年医院内科副主任医师于涛介绍，冬夏两季老人“出门忘家”尤其危险。一年中，该医院在冬夏两季要收治近400名老年患者，其中的走失老人，多是因血液黏稠引发心脑血管疾病发生了意外。